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网络朋友称夜间检举吸烟遇阻

5月21日,艺人王源在餐厅内吸烟的消息引发关注,由此衍生出来的控烟话题也再次引发了大家讨论。就在近日,一则2017年有关禁烟举报的帖子又引发热议,网友称,在一次晚间想要举报餐厅内吸烟时,拨打12320电话却被告知已经下班,随后给多个部门反映后他们均表示不管此事。很多网友因此称,如果在夜间遇到有人违规吸烟,应该怎样举报?5月22日,12320电话客服人员对北青报记者回应表示,从2018年12月1日起,12320热线接话功能并入便民电话中心,热线可提供24小时人工服务。

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曾在2017年发布微博称,她在当年12月22日晚上和先生以及哥哥嫂子外出就餐,他们所坐的餐桌旁有两位男士在吸烟,这名网友和服务员多次沟通让他们把烟灭了,但是两人继续抽。

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根据禁止吸烟牌子上的举报电话,这名网友拨打了12320,但是却被提示已经下班,可以拨打北京疾控中心电话,网友称拨打疾控中心电话后对方表示不管此事,让再打给区环境局,给环境局打电话后,网友称又被告知此事要打12320,无奈之下这名网友称停止投诉。

就在这名网帖发布的一年多后,因为王源吸烟一事,这则网帖又被翻出来,很多网友前去留言,表达对举报吸烟方式的困惑。

北青报记者查询看到,从2015年6月1日起,《北京市控制吸烟条例》全面实施,12320是受理违法吸烟的投诉举报热线,而在当时,热线是从上午8点开始受理举报。5月22日,北青报记者电话询问了12320热线电话,客服人员称目前禁烟举报是24小时都可以接通,可随时致电举报。据介绍,从2018年12月1日起,原来的12320热线并入12345服务热线,但是职能不变,而之前是有工作时间的,目前都是24小时受理。

另外根据12320热线微博介绍,北京12320热线在受理市民关于违法吸烟问题的投诉举报后,于当天立即转给执法部门。执法部门在接到工单后依法办理。并根据“谁办理、谁反馈”原则,由执法部门在7至15个工作日内回复投诉人,最长不超过30个工作日。

文/北京青年报记者 郭琳琳

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